DOLAR 8,5492
EURO 10,0853
ALTIN 495,52
BIST 1.352
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
Konya 29°C
Parçalı Bulutlu
Konya
29°C
Parçalı Bulutlu
Pts 31°C
Sal 30°C
Çar 30°C
Per 29°C

2017’de tüketiciler kazandı

2017’de tüketiciler kazandı
17.01.2018
56
A+
A-

Sarayönü Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, 2017 yılında gelen 197 şikayet dosyasının tamamını karara bağladı. Bu şikayetlerin en büyük bölümünü oluşturan sektör, bankacılık sektörü olurken, hakkını arayan genelde erkekler oldu.

Sarayönü’nde Tüketici Sorunları Hakem Heyeti 197 şikayetten 197 şikayet dosyasını karara bağladı. 197 şikayetin 183’ü erkekler tarafından yapılırken, kadınlar sadece 14 şikayette bulundu. Sektör bazında bankacılıkla ilgili 80, mesafeli sözleşmeler, abonelik sözleşmeleriyle ilgili 42, taksitli, kampanyalı, kapıdan satışlarla ilgili 7, turistik devre tatil, paket tur ile ilgili 1, ayıplı mal ve hizmetlerle ilgili 67 şikayet oldu. Karara bağlanan 197 şikayetten 175’inde tüketici şikayeti ve talebi haklı bulunurken, 22 şikayet ve talep tüketici aleyhine sonuçlandı.

Sarayönü Kaymakamlığı Tüketici Hakları Birimi Personeli Kamil Ülker, vatandaşların ayıplı veya kusurlu mal ve hizmet alımında yaşadığı mağduriyetleri çözüme kavuşturabilmelerine yardımcı olmak amacıyla, tüketici hakem heyetinin çalışma usul ve esaslarını anlattı.

Ülker vatandaşlara yönelik yaptığı açıklamada, “Satın aldığınız herhangi bir mal veya hizmetin ayıplı, kusurlu olduğunu fark ettiğinizde, öncelikle o mal veya hizmeti aldığınız satıcı veya sağlayıcı ile görüşmeniz gerekir. Sorun çözülemiyor ve karşı taraf yükümlülüğünü yerine getirmiyorsa firma yetkilileri ile görüşmekte fayda vardır. Bu tür görüşmelerde yasal haklarınızın, malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri veya malın özrü kadar değerinden indirilmesini istemek olduğun bilin. Bu haklardan birini tercih ettiğinizi belirtin. Her şeye rağmen sonuç alamadıysanız mal ya da hizmeti satın aldığınız yerde bulunan tüketici sorunları hakem heyetlerine veya tüketici mahkemesine başvurmalısınız.” dedi.




Hakkınızı böyle arayabilirsiniz
Başvurunun nasıl gerçekleştirilebileceğini konusuna değinen Ülker, “Şikayet konusunu içeren dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle(fatura, satış fişi, garanti belgesi, sözleşme vb.) bizzat veya posta yoluyla başvuruda bulunabilirsiniz. Yazılı dilekçenizde satın aldığınız mal veya hizmetin ne olduğunu, özelliklerini, malın ne zaman teslim edildiğini ya da hizmetin ne zaman nerde verildiğini, ne kadar para ödendiğini, sorunun ne olduğunu, satıcı veya sağlayıcıya durumu ilettiğinizde neler olduğunu, ne yapılmasını istediğinizi anlatın.” şeklinde konuştu.

Başvurular ücretsizdir
Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmadığını anlatan Kamil Ülker, şunları söyledi: “Tüketicilerin her ne şekilde olursa olsun satın aldığı tüm perakende ürün, tüketici kredileri, eşya, mal, abonelik hizmetleri ve benzeri ürünlere ait faturalarını mutlaka almaları gerekiyor. Alınan ürünlerde sonradan ortaya çıkan uyuşmazlık ve konularda Sarayönü İlçe Tüketici Hakem Heyetine danışılarak bilgi alınması veya müracaat edilmesi sonucu tüketicilere sorunlarının çözümünde yardım sağlanabilir.”

ETİKETLER: , ,
YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.