2022’de tüketiciler haklı bulundu
Sarayönü Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti, 2022 yılında gelen 86 şikayet dosyasını karara bağladı. Bu şikayetlerin en büyük bölümünü oluşturan sektör, perakende ticaret sektörü oldu. 86 şikayetin 5 tanesi tüketici aleyhine sonuçlanırken 81 tanesi tüketici lehine sonuçlandı.
Tüketici Hakem Heyeti biriminden yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi: “Avrupa ülkelerinde ve birçok gelişmiş ülkede bulunmayan tüketici hakem heyeti uygulaması Türkiye’de tüketicilerin kolay, basit ve masrafsız başvuru yapabileceği uyuşmazlık çözüm merkezi haline geldi ve kolay bir hak arama yolu oldu.”
Parasal sınırlar yüzde 122, 93 oranında arttırıldı
Tüketici hakem heyetlerine başvuruda parasal sınırlar, yüzde 122, 93 olarak belirlenen yeniden değerleme oranı ışığında artırıldı. 30 bin TL olan başvuru sınırı 66 bin TL'ye yükseldi. 1 Ocak 2023'ten itibaren 66 bin TL'nin altındaki ürünler için il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilecek. 66 bin TL'nin üzerindeki ürünler için tüketici mahkemesine başvurmak gerekecek.
Bir senede yüzde 327 artış
Tüketici hakem heyetine başvuru sınırı, 1 Ekim 2022 tarihinde 15 bin 430 TL'den 30 bin TL'ye yükseltilmişti. 1 Ocak 2023 itibarıyla 66 bin TL olarak uygulanacak. Böylece tüketici hakem heyetine başvuru sınırı önümüzdeki Ocak ayında, 2022 Ocak'a göre yüzde 327 oranında artmış oldu.
66 bin TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında, il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevli olacak. Tüketici hakem heyetlerinin yetki alanı ile iş bölümü Ticaret Bakanlığınca belirlenecek. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilecek.
İl tüketici hakem heyetleri il sınırları içinde, ilçe tüketici hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkili olacak. Tüketici hakem heyeti kurulmayan ilçelerde Ticaret Bakanlığınca o ilçe için belirlenen tüketici hakem heyeti yetkili sayılacak.
Cezalar yüzde 122, 93 oranında arttı
Ayrıca tüketicinin korunması için üreticilere ve satıcılara uygulanacak idari para cezaları da yeniden değerleme oranı kadar arttırıldı. 2023'te cezalar yüzde 122,93 oranında zamlandı.
