Sarayönü'nde tüketici mağduriyetlerinin giderilmesi amacıyla etkin şekilde çalışan Sarayönü Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti, vatandaşların ayıplı veya kusurlu mal ve hizmet alımında yaşadığı problemleri çözüme kavuşturmada büyük fayda sağlıyor.
Yaşanabilecek tüketici mağduriyetleri ile ilgili olarak vatandaşların daha bilinçli hareket etmesi gerektiğini anlatan Sarayönü Kaymakamlığı Tüketici Hakları Sorumlu Memuru Kamil Ülker, yaptığı açıklamada, "Satın aldığınız herhangi bir mal veya hizmetin ayıplı, kusurlu olduğunu fark ettiğinizde, öncelikle o mal veya hizmeti aldığınız satıcı veya sağlayıcı ile görüşmeniz gerekir. Sorun çözülemiyor ve karşı taraf yükümlülüğünü yerine getirmiyorsa firma yetkilileri ile görüşmekte fayda vardır. Bu tür görüşmelerde yasal haklarınızın, malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri veya malın özrü kadar değerinden indirilmesini istemek olduğun bilin. Bu haklardan birini tercih ettiğinizi belirtin. Her şeye rağmen sonuç alamadıysanız mal ya da hizmeti satın aldığınız yerde bulunan tüketici sorunları hakem heyetlerine veya tüketici mahkemesine başvurmalısınız.” dedi.
Parasal sınır 4.500 lira
Başvurunun nasıl gerçekleştirilebileceğini konusuna değinen Ülker, “Şikayet konusunu içeren dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle(fatura, satış fişi, garanti belgesi, sözleşme vb.) bizzat veya posta yoluyla başvuruda bulunabilirsiniz. Yazılı dilekçenizde satın aldığınız mal veya hizmetin ne olduğunu, özelliklerini, malın ne zaman teslim edildiğini ya da hizmetin ne zaman nerde verildiğini, ne kadar para ödendiğini, sorunun ne olduğunu, satıcı veya sağlayıcıya durumu ilettiğinizde neler olduğunu, ne yapılmasını istediğinizi anlatın. Parasal sınırı 4 bin 570 lira ile 6 bin 860 lira arasındaki uyuşmazlıklara il tüketici hakem heyetleri, parasal sınırları 4 bin 570 liranın altında meblağlardaki uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri yetkilidir.” şeklinde konuştu.