DOLAR 8,3194
EURO 10,1206
ALTIN 499,31
BIST 1.454
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
Konya 26°C
Çok Bulutlu
Konya
26°C
Çok Bulutlu
Sal 30°C
Çar 31°C
Per 32°C
Cum 29°C

Haberiniz olmadan faturanız şişebilir

18.02.2017
19
A+
A-

Sanal dolandırıcılar bu kez de vatandaşın cep telefonuna göz dikti. GSM şirketlerinin aracılık ettiği dolandırıcılık firmaları, yasal faaliyet yaptıkları iddiasıyla vatandaşın izni ve bilgisi dışında cep telefonu faturalarından her ay 56 TL haksız kazanç sağlıyor.

Facebook sayfalarında paylaştıkları “Türkiye bu çocuğu konuşuyor”, “Dünya bu kızı konuşuyor” başlıklı paylaşımlarla cep telefonu kullanıcılarının tıklaması isteniyor. Linke tıklandığında “Videoyu izlemek için tıklayın” yazılı bir butona tıklanılması isteniyor. Söz konusu sayfada bu işlemin bir abonelik işlemi olduğu ve cep telefonu faturasına yansıyacağına dair hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmıyor.

 

GSM şirketleri müdahele etmiyor

Vatandaş merakla cep telefonu operatörünün müşteri hizmetlerini arıyor. Kendisine abonelikle ilgili bir mesajın geldiğini söyleyerek bilgi istiyor. Müşteri Temsilcisi 4349 isimli bir içerik servisine abonelik yapıldığını ve her ay 56 TL’nin faturaya yansıtılacağını söylüyor. Vatandaş duruma itiraz ediyor ve işlemin bilgisi ve onayı dışında gerçekleştiğini ve bunun bir dolandırıcılık olduğunu dile getiriyor. Müşteri Hizmetleri görevlisi ise bu içerik servisinin kendilerine ait olmadığını ve vatandaşın onayı dışında abonelik işlemi gerçekleştiren firma tarafından iptal edilebileceğini söylüyor.

 

GSM şirketi 4349 aboneliğini iptal etmiyor

Cep telefonu üzerinden internete bağlanıldığı için dolandırıcı içerik servisi firmasının yönlendirdiği video linkine tıklandığında, GSM operatörü size herhangi bir onay teyidinde bulunmadan paralı bir servise aboneliğinizi gerçekleştiriyor. Vatandaşın faturasına aylık 56 TL ücret yansımasını sağlayan 4349 isimli içerik servisi firmasının şirket bilgileri sorulduğunda, bu bilgileri verme yetkilerinin olmadığı söyleniyor. Bilginiz dışında gerçekleşen bu dolandırıcılık işleminin iptal edilmesini talep ettiğinizde ise “Bu aboneliği biz iptal edemeyiz. İlgili içerik servisini arayarak ancak oradan iptal ettirebilirsiniz.” cevabı veriliyor.

 

Tüketici haklarına başvurun

Bu şekilde paralarını kaptıran vatandaşlar, hakkını aramak için Sarayönü Kaymakamlığı Tüketici Hakları birimine başvurabilir. Başvuru ile vatandaşlar nasıl bir yol izlemesi gerektiği konusunda bilgi edinebilir.

YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.