Kategoriler
BÖLGE

MEDAŞ’IN ÇALIŞANI DEĞERLİ

Meram Elektrik Dağıtım A.Ş. (MEDAŞ), çağrı merkezinin 2018 yılı başarısını Karatay’da bulunan yerinde çalışanlarıyla birlikte kutladı.

MEDAŞ Genel Müdürü Erol UÇMAZBAŞ çağrı merkezi çalışanlarını ziyaret etti. 2018 yılından çağrı merkezinin yüksek performansından dolayı çalışanları tebrik eden  Erol UÇMAZBAŞ,

“Çağrı Merkezimizi önce Konya’ya taşıyarak, daha sonra da 41 olan çalışan sayımızı 150 ye çıkardık. Böylelikle Konya gençlerine istihdam sağladık ve aynı zamanda 186’ya ulaşım sorununu giderdik ve  müşteri memnuniyetini arttırdık. 2018 yılında 2 milyonun üzerinde çağrı karşıladık. Bizi arayanların % 96’sı 20 saniyenin altında bir sürede karşılarında bir arkadaşımızla buluştu. Aynı zamanda müşterimizin talep ve şikayetlerine, doğru işlemin hızlıca yapılması ve müşterimizin doğru bilgilendirilmesi de en önemli kriterlerimizdendir. Bu sebeple çağrı merkezi personelin yeterli bilgi ve deneyime sahip olması gerekiyor. 2018 yılında çağrı merkezi çalışanlarımıza 20.000 saatin üzerinde eğitim verdik. Gösterdiğimiz tüm çabaların karşılığı bize Müşteri Memnuniyeti olarak dönmektedir. Bize 2 yıldır bu gururu yaşatan çalışanlarımızdır. Bu sebeple çağrı merkezinde çalışan arkadaşlarıma emeklerinden dolayı teşekkür ederim” dedi.




Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir