Kayseri Büyükşehir Belediyesi, ‘Belediyelerin Halkla İlişkiler Faaliyetlerinde Katılımcılık’ başlıklı bilimsel bir makalede, en yüksek katılımcılık oranına sahip 3 büyükşehir belediyesinden biri olarak gösterildi. İktisadi İdari ve Siyasal Araştırmalar Dergisi'nde yayımlanan ‘Büyükşehir Belediyelerinin Halkla İlişkiler Uygulamalarında Katılımcı Yönetim ve Politika Yayılımının Etkisi’ isimli çalışmada, büyükşehir belediyelerinin halkla ilişkiler uygulamaları, katılımcı yönetim açısından incelendi.
MAKALE KAPSAMINDA İNCELENEN BELEDİYELER
Adana, Bursa, Eskişehir, Erzurum, İstanbul, İzmir, Kayseri ve Konya Büyükşehir Belediyelerinin halkla ilişkiler uygulamaları, ‘beyaz masa uygulamaları, belediye hizmet ve faaliyetlerinin paylaşımı, katılımcı yönetime yönelik farklı uygulamalar ve çağrı merkezi uygulaması’ gibi alanlarda değerlendirildi. Siirt Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü Öğretim Üyesi Dr. Öğretim Üyesi İbrahim Halil Güzel tarafından hazırlanan makalede, Kayseri Büyükşehir Belediyesi, incelenen 4 alanda da katılım örneği gösterdi ve İstanbul, Konya ile birlikte en yüksek katılım oranına sahip belediyeler arasında yer aldı.
ALO 153 VE DİĞER İLETİŞİM KANALARI
Makalede, Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin Alo 153 iletişim merkezi, Beyaz Masa Ön Büro, Mobil Beyaz Masa ve Cumhuriyet Meydanı'ndaki İletişim Küresi gibi farklı iletişim kanallarıyla vatandaşlara hizmet verdiği belirtildi. Ayrıca, Kayseri ve Konya Büyükşehir Belediyelerinin gurbetçi vatandaşlara yönelik hizmetleri de ele alındı. Kayseri'deki Avrupa’daki Kardeşlerimiz İrtibat Merkezi (AKİM)’nin, Avrupa'dan gelen vatandaşlara danışmanlık hizmeti sunduğu vurgulandı.
