Yılın bitmesine sayılı günler kala kredi kartı ve sadakat kartı kullanıcılarına önemli bir uyarı yapıldı.
Uzmanlar, 31 Aralık itibarıyla bazı bankalara ve markalara ait kartlarda biriken para puanların süresinin dolabileceğini hatırlattı.
SADAKAT KARTLARI HANGİ ALANLARDA GEÇERLİ?
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarının firmalar ve bankalar tarafından müşteri bağlılığını artırmak amacıyla kullanıldığını belirtti.
Bu kartların marketten akaryakıta, giyimden ulaşıma kadar birçok alanda tüketicilere indirim, ödül ve para puan avantajı sunduğunu ifade etti.
“PUANLARIN SIFIRLANMASI MAĞDURİYET YARATIYOR”
Güllü, bazı firmaların yıl sonunda kartlarda biriken para puanları sıfırlamasının tüketiciler açısından mağduriyet yarattığını vurgulayarak, bu uygulamaların çoğu zaman tüketiciler tarafından bilinmediğini söyledi.
YIL SONUNU BEKLEMEDEN KULLANIN
Tüketicilere çağrıda bulunan Güllü, devretmeyen para puanların yıl bitmeden mutlaka değerlendirilmesi gerektiğini ifade etti.
Bazı firmaların kısa mesaj veya e-posta yoluyla bilgilendirme yaptığını, ancak birçok firmanın bu konuda sessiz kaldığını da sözlerine ekledi.
“HER PUAN SİLME HUKUKİ DEĞİL”
Para puanların silinmesine yönelik uyarıların her durumda geçerli olmadığını belirten Güllü, Borçlar Kanunu’na göre alacak haklarının 10 yıl boyunca geçerli olduğunu hatırlattı.
Kampanya başlangıcında tüketiciye açık bir tarih belirtilmeden yapılan puan silme işlemlerinin hukuki dayanağı olmadığını ifade etti.
TEK TARAFLI KARARLAR GEÇERSİZ SAYILIYOR
Güllü, tüketicinin kartı alırken ya da kampanyaya katılırken puanların silineceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmamışsa, firmaların tek taraflı karar alamayacağını vurguladı.
Firmaların, para puanların silineceği tarihi makul bir süre önceden açık ve anlaşılır şekilde duyurması gerektiğini belirtti.
“BİLGİLENDİRME YAPILMADAN PUANLAR SİLİNEMEZ”
Son olarak tüketicinin en temel haklarından birinin bilgilendirilme hakkı olduğunun altını çizen Güllü, bilgilendirme yapılmadığı takdirde para puanların silinemeyeceğini söyledi.
