Migros, yapay zekâ alanındaki iddialı adımlarına bir yenisini ekleyerek, müşterilerine benzersiz bir alışveriş deneyimi sunan yapay zekâ asistanı MAYA AI'ı hayata geçirdi. Şirket, robotik toplama sistemlerinden lojistik optimizasyonuna kadar pek çok alanda yapay zekâyı operasyonlarının merkezine oturtmuştu. Şimdi ise MAYA AI ile bu teknolojiyi doğrudan müşteriyle buluşturarak alışveriş alışkanlıklarını baştan yazıyor.
ChatGPT ile Doğrudan Entegrasyon: İlk Gıda Perakendecisi
MAYA AI, yalnızca Migros'un kendi sistemleriyle sınırlı kalmayıp, aynı zamanda küresel yapay zekâ öncüsü OpenAI ile yapılan iş birliği sayesinde ChatGPT'ye entegre olan ilk gıda perakende şirketi olma unvanını da kazandırdı. Bu entegrasyon sayesinde kullanıcılar, ChatGPT arayüzü üzerinden doğrudan Migros ürünlerini arayabiliyor, kişiye özel menü önerileri alabiliyor, bu menülerin malzemelerini öğrenebiliyor ve hatta beğenilen ürünleri doğrudan alışveriş sepetlerine ekleyebiliyor. Üstelik, bu süreçte pişirme tarifleri de sunuluyor.
Günlük Dil ile Karmaşık Komutlar ve Hiper Kişiselleştirme
MAYA AI'ın en dikkat çekici özelliklerinden biri, müşterilerin günlük konuşma dilindeki karmaşık komutları anlama yeteneği. "Protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla" veya "geçen haftaki siparişimi tekrarla" gibi taleplerine kolayca yanıt verebilen asistan, en avantajlı fiyat ve kampanya seçeneklerini sunarken, geçmiş alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek kişiye özel önerilerde bulunuyor. Bitmeye yakın ürünleri hatırlatarak sepetin sürekli güncel kalmasını sağlayan MAYA AI, yakın zamanda sesli komut özelliğini de kullanıcılara sunmaya hazırlanıyor. Migros One CEO'su Orçun Onat, MAYA AI'ın müşteri deneyimini kökten dönüştüren stratejik bir unsur olduğunu ve uygulama üzerinden ürün arayan kullanıcıların yüzde 60'ının önerilen ürünleri sepete eklediğini belirtti.
