İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, 10 Mayıs'tan itibaren 'sessiz havalimanı' uygulamasına geçerek yolcu deneyimini dijitalleştirmeye hazırlanıyor. Bu yenilikçi adım, terminal içindeki anons sayısını ciddi ölçüde azaltarak daha sakin bir atmosfer yaratmayı hedefliyor.
Dijital Kanallarla Kesintisiz Bilgi Akışı
Uygulama kapsamında, acil durumlar, güvenlik uyarıları ve operasyonel zorunluluklar haricinde yapılan anonslar minimuma indirilecek. Yolcular, uçuş bilgilerini artık terminaldeki dijital ekranlardan (FIDS), hava yolu şirketlerinin mobil uygulamaları ve SMS bildirimlerinden, ISG'nin kendi mobil uygulamasından ve yapay zeka destekli dijital asistanı SAVVy'den takip edebilecekler. Bu çok kanallı iletişim yapısı, seyahat sürecinin daha planlı yönetilmesine olanak tanıyacak.
Yolcu Deneyimini İyileştiren Bütüncül Yaklaşım
'Sessiz havalimanı' konsepti, sadece anonsları azaltmakla kalmayıp, terminaldeki genel deneyimi de iyileştirmeyi amaçlıyor. Dijitalleşen bilgilendirme sistemleri sayesinde yolcular, yön bulma, kapı takibi ve uçuş süreçlerini daha kolay yönetebilecek. Özellikle yoğun dönemlerde operasyonel verimliliği artırması beklenen bu uygulama, küresel havacılık standartlarına uyum sağlama çabalarının bir parçası olarak öne çıkıyor.
SAVVy ile Yapay Zeka Destekli Asistan Hizmette
Havalimanının üretken yapay zeka destekli dijital asistanı SAVVy, bu dönüşümün kilit unsurlarından biri olacak. Web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp entegrasyonu üzerinden hizmet veren SAVVy, uçuş bilgileri, terminal hizmetleri, kapı bilgileri ve yönlendirmeler gibi konularda yolculara anlık yanıtlar sunacak. 7/24 hizmet veren SAVVy, yolcuların bilgiye erişimini hızlandırarak dijital yolcu deneyimini daha erişilebilir ve kullanıcı odaklı hale getirecek.
