Sürat Kargo, dijital dönüşüm yatırımlarıyla operasyonel süreçlerini köklü bir şekilde yenileyerek işlem hacminde yüzde 20'lik bir artış sağladı.
DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜN ETKİLERİ
Şirket, devreye aldığı Sürat Servis Platformu (SSP) ile kurye başına teslimat oranlarını büyük ölçüde artırmayı başardı. Dijitalleşmeyi, iş yapış şekillerinde bütünsel bir dönüşüm olarak ele alan Sürat Kargo, bu alandaki adımlarla operasyonel verimliliği artırdı. SSP'nin etkisi ile kurye başına teslimat adetlerinde yaklaşık yüzde 15 artış sağlanırken, operasyonel hata oranlarında da yüzde 20'ye varan azalmalar gözlemlendi.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE FİNANSAL ETKİLER
Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, dijital dönüşümün hizmet kalitesini arttırarak müşteri memnuniyetine olumlu katkılar sağladığını ifade etti. Oğuz,
