Vodafone Türkiye, telekomünikasyon sektörünün nabzını tutan TM Forum Digital Transformation World 2026'da 'Bölgesel Etki Mükemmelliği' ödülüne layık görüldü. Bu prestijli ödül, şirketin yapay zekâ destekli dönüşüm projelerinin küresel ölçekte ne kadar başarılı olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Özellikle otonom şebeke operasyonları ve bu alandaki yenilikçi yaklaşımları, Vodafone Türkiye'yi sektörde dikkat çeken bir konuma taşıdı.
YAPAY ZEKA DESTEKLİ DÖNÜŞÜM ALTINDA
Kopenhag'da düzenlenen etkinlikle, Vodafone Türkiye'nin 'Yapay Zekâ Destekli Birleşik Müşteri Analizi ile Operasyonları Dönüştürme ve Büyümeyi Teşvik Etme' isimli projesi, jüri üyelerinden tam not aldı. Şirket, TM Forum'un yeni Otonom Şebeke Değerlendirme metodolojisinde de Arıza Yönetimi, Optik, Radyo Erişim Şebekesi (RAN) ve İnternet Protokolü (IP) alanlarında elde ettiği yüksek olgunluk seviyeleriyle Avrupa'da en iyi sonuçlara imza attı. Bu başarılar, Vodafone Türkiye'nin şebeke operasyonlarını daha akıllı ve otonom hale getirme konusundaki kararlılığını pekiştiriyor.
SEKTÖR STANDARTLARINA KATKI VE SOMUT SONUÇLAR
Vodafone Türkiye, sadece kendi bünyesindeki başarılarıyla yetinmeyerek, TM Forum'un Akıllı Şebeke Operasyonları ve Otonom Şebeke Dönüşümü konularındaki teknik inceleme çalışmalarına da aktif olarak katkı sağladı. Bu iş birliği sayesinde, yapay zekâ destekli otonom şebeke dönüşümünde elde edilen saha deneyimleri, karşılaşılan zorluklar ve geliştirilen en iyi uygulamalar sektörle paylaşıldı. İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Yago Lopez'in de belirttiği üzere, bu müşteri odaklı operasyon yaklaşımı sayesinde Net Tavsiye Skoru'nda %27'lik bir artış, müşteri şikayetlerinde %20, müşteri kaybı oranında ise %1,9'luk bir düşüş gibi somut iş sonuçları elde edildi. Bu çözüm, 25 milyondan fazla mobil müşteriyi kapsayarak, telekom sektörünün geleceğini şekillendiren bir paydaş olarak Vodafone Türkiye'nin liderliğini pekiştiriyor.
