MASKİ'de teknoloji rüzgarı: Altyapı verimliliği ve vatandaş memnuniyeti zirveye tırmanıyor

Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi (MASKİ), dijital dönüşüm hamlesiyle hem altyapı yönetiminde çığır açıyor hem de vatandaşlara sunduğu hizmetleri hızlandırıp kolaylaştırıyor. Akıllı şehir vizyonuyla hareket eden Manisa Büyükşehir Belediyesi'nin bu vizyonunu MASKİ, teknoloji odaklı projeleriyle hayata geçiriyor. Kurumun kendi kaynaklarıyla geliştirdiği dijital dönüşüm projeleri, düzenlenen görkemli bir programla kamuoyuna tanıtıldı. Programa Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, MASKİ Genel Müdürü Ali Kılıç ve belediye bürokratları ile basın mensupları da katıldı.

Başkan Besim Dutlulu, dijital dönüşümün artık bir lüks değil, kaliteli ve sürdürülebilir hizmetin olmazsa olmazı haline geldiğini vurguladı. Dutlulu, "Altyapımızı yalnızca fiziksel unsurların üzerine değil, verinin, teknolojinin ve akıllı sistemlerin üzerine inşa ediyoruz. Coğrafi Bilgi Sistemleri altyapımız sayesinde içme suyu, kanalizasyon ve yağmur suyu hatlarımızı dijital ortamda kayıt altına alıyor, yatırımlarımızı daha doğru planlıyor, arızalara daha hızlı müdahale ediyor ve kaynaklarımızı daha verimli kullanıyoruz. Şu anda 6 bin 500 kilometre içme suyu hattı ve 3 bin 600 kilometre kanalizasyon hattını analiz ederek hizmet süreçlerimizi etkin bir şekilde yönetiyoruz." dedi.

SCADA sisteminin de etkin bir şekilde güçlendirildiğini belirten Dutlulu, "824 uzaktan izleme ve kontrol noktasını sistemimize entegre ettik. Bu sayede 518 sondaj kuyusunu, 212 içme suyu deposunu ve 94 dağıtım hattını anlık olarak takip edebiliyoruz. Olası sorunları büyümeden tespit ediyor, vatandaşlarımızın hizmetlere kesintisiz erişimini sağlıyoruz. Halihazırda ilçe merkezleri ve beldelerde yaşayan nüfusumuzun yüzde 87'sine bu sistem üzerinden hizmet veriyoruz ve bu oranı daha da yükseltmeyi hedefliyoruz." şeklinde konuştu.

Dijitalleşmenin vatandaşların günlük yaşamına doğrudan dokunduğunu ifade eden Başkan Dutlulu, MASKİ GO kapsamında hayata geçirilen yeni uygulamaların, özellikle kırsal mahallelerde yaşayan vatandaşlar için büyük kolaylıklar sağlayacağını belirtti. Dutlulu, "Haziran ayı sonuna kadar yaklaşık 100 noktada MASKİ Su Yükleme ve Dolum Cihazlarını hizmete alıyoruz. Böylece vatandaşlarımız su yükleme ve kart dolumu işlemleri için ilçe merkezlerine veya hizmet binalarına gitmek zorunda kalmayacak, yaşadıkları yerde bu işlemleri kolaylıkla gerçekleştirebilecekler. Bu uygulama, kırsalda yaşayan hemşerilerimizin zaman kaybını ve ulaşım maliyetlerini azaltacak, hizmete erişimi kolaylaştıracak. Ayrıca, yapay zeka destekli dijital asistan AISU ve yeni WhatsApp Çözüm Hattı'nı da devreye alıyoruz. Vatandaşlarımız, 444 31 85 numaralı WhatsApp Çözüm Hattımız üzerinden hızlı ve kolay şekilde başvuru oluşturabilecekler. Arıza bildirimi, talep veya önerilerini birkaç dakika içinde bize ulaştırabilecekler. Teknolojiyi yalnızca sistemleri geliştirmek için değil, vatandaşlarımızla aramızdaki mesafeyi azaltmak için kullanıyoruz. Amacımız daha şeffaf, daha erişilebilir, daha hızlı ve daha güçlü bir belediyecilik anlayışını hayata geçirmek." dedi.