Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde değişikliğe gitti. Düzenleme ile tüketicilere yeni imkânlar sunacak yönetmelik Resmi Gazete’de yayımlandı.
Abonelik işlemlerinde hem ödeme kolaylığı hem de dar gelirli vatandaşlara yönelik muafiyetler getiren yeni düzenleme ile 65 yaş üstü muhtaç aylığı alanlar veya düzenli sosyal yardım almaya hak kazanan abonelerden güvence bedeli alınmayacak. Güvence bedeli 2026 yılı için 4 bin 135 TL olarak belirlendi. Bu bedel peşin veya kredi kartına en az 6 eşit taksit ve vade farksız ödenebilecek. Ödemeler daha önce 3 taksitte alınıyordu.
ADRES DEĞİŞİKLİĞİNDE GÜVENCE BEDELİ KALKTI
Öte yandan aynı dağıtım bölgesinde farklı bir adrese taşınan abonelerden yeniden güvence bedeli alınmayacak. Bu durumdaki kişilerin mevcut aboneliklerinden doğan iade işlemleri tamamlandıktan sonra, varsa ek tutarlar faturalara taksitli olarak yansıtılacak.
Yönetmelikte, güvence bedeli alınmayacak aboneler de açıklandı. Buna göre “Ön ödemeli sayaç kullanan tüketicilerden, herhangi bir gerekçe ile abonelik esnasında güvence bedeli alınmamış abonelerden daha sonra aynı adres için yeni sözleşme yapılana kadar, ibadethaneler, cemevleri ve Diyanet İşleri Başkanlığına bağlı Kur’an eğitim ve öğretimine yönelik kurslar, 65 yaşını doldurmuş, kanun kapsamında aylık veya düzenli sosyal yardım almaya ilişkin hak sahipliği verilen haneler için, hak sahibi adına yapılacak müşterilerden” güvence bedeli alınmayacak.
DÜZENLEME DAĞITIM ŞİRKETLERİNİ DE KORUYOR
Eski düzenlemeye göre güvence bedeli ödenmeden abonelik yapılmışsa şirketler abonelik bedeli talep edemiyordu. Eski yönetmelikte, “Herhangi bir gerekçe ile abonelik esnasında güvence bedeli alınmamış ise daha sonra aynı adres için yeni sözleşme yapılana kadar bu bedel talep edilemez” deniliyordu.
Yönetmelik değişikliğiyle, aboneliğin sonlandırılması öncesinde müşteriye bildirim zorunluluğu da getirildi. Buna göre müşterinin dağıtım şirketine olan borcunu son ödeme tarihinden itibaren üç ay süre ile ödememesi halinde fatura borcundan dolayı sözleşmenin sona erdirileceğinin en az 3 iş günü önceden kısa mesaj, telefon, e-posta, adrese ihbarname, fatura altında bildirim ve benzeri yöntemlerden en az ikisi yoluyla haber verilmesi kaydıyla aboneliğin feshi mümkün olacak.
ABONELİK İŞLEMLERİ DE DEĞİŞTİ
Yeni yönetmelikte ayrıca ilk abonelik sözleşmesinde de düzenleme yapıldı. Buna göre iç tesisat proje onayı, gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuku veya tahsili sonrası imzalanacak. Aynı adreste yeni aboneliklerde gaz açma işlemi, sözleşmeden itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası gerçekleştirilecek.
Yetkili idarelerce hizmeti durdurulan adreslerde yazılı uygun görüş alınmadan yeni sözleşme yapılamayacak. Fatura okuma süresi dağıtım şirketi kaynaklı olarak kısalırsa ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresi uzarsa tüketim bedeli en az 4 taksitte ve vade farksız tahakkuk ettirilecek.
Tüketici talep ederse tutarı tek seferde ödeyebilecek, finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak. Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce iletilecek ve ödeme süresi 5 iş gününden az olmayacak.
