Doğu Anadolu'nun zorlu coğrafyası ve iklim koşullarına meydan okuyarak kesintisiz ve kaliteli enerji sunan Aras Elektrik, müşteri memnuniyetinde Türkiye genelinde dikkat çekici bir başarıya imza attı. Bağımsız bir araştırma şirketi tarafından yapılan ALO 186 Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi'nin Kasım ayı sonuçlarına göre Aras Elektrik, 21 elektrik dağıtım şirketi arasında ilk 3'e girmeyi başardı.
TÜKETİCİ MEMNUNİYETİNDE REKOR BAŞARI
Türkiye ortalamasının yüzde 70,5 olduğu çağrı merkezi memnuniyetinde, Aras Elektrik'in hizmet verdiği Iğdır ve Kars illeri yüzde 83,7 ile birinci sırayı paylaştı. Erzincan yüzde 83 ile ikinci, Ardahan ise yüzde 82,4 ile üçüncü sırada yer alarak bölgenin hizmet kalitesini gözler önüne serdi. Bu sonuçlar, Aras Elektrik'in erişilebilir, hızlı ve çözüm odaklı çağrı merkezi hizmetlerinin tüketiciler tarafından takdir edildiğini gösteriyor.
GENEL MEMNUNİYETTE DE İDDİALI
Aynı araştırmanın il karşılaştırmalı genel memnuniyet değerlendirmesinde ise Türkiye ortalaması yüzde 57,6 olarak belirlenirken, Aras Elektrik'in hizmet bölgesindeki Kars ili, yüzde 79 gibi yüksek bir oranla Türkiye ikincisi oldu. Bu başarı, sahada yürütülen planlı çalışmaların ve tüketicilere sunulan hızlı geri dönüşlerin genel memnuniyete doğrudan yansıdığını kanıtlıyor. Aras Elektrik Genel Müdürü Fikret Akbaş, bu başarının ekip çalışmasının ve tüketicilerle kurulan güvene dayalı iletişimin bir sonucu olduğunu vurgulayarak, hizmet kalitesini artırmaya devam edeceklerini belirtti.
