Casper, son bir yılda 8 şehirde gerçekleştirdiği '1 Saatte Servis' uygulaması kapsamında 7 bin 983 cihazı 1 saatten kısa sürede onarıp teslim etti.
HIZLI ONARIM VE YÜKSEK MEMNUNİYET
Şirket, güçlü yedek parça stoku ve dijital analiz altyapısı sayesinde 2026 itibarıyla servis noktalarındaki ortalama onarım süresini 35-48 dakikaya düşürdüğünü belirtti. Müşteri memnuniyet oranı ise yüzde 95’in üzerine çıktı. Teknoloji ürünlerinde satış sonrası hizmetlerin önemi her geçen gün artarken, Casper bu uygulama ile kullanıcıların cihazlarına aynı gün içinde yeniden kavuşmalarını sağlıyor.
8 ŞEHİRDE HİZMET VERİYOR
Casper’ın '1 Saatte Hizmet Noktaları', İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir olmak üzere toplam 8 şehirde hizmet veriyor. İstanbul, 3 bin 327 cihazla en yüksek işlem hacmine sahipken, Eskişehir yüzde 98’lik zamanında teslimat oranıyla dikkat çekiyor. Şirket; arıza analiz sistemleri ve uzman teknisyen kadroları ile süreçleri hızlandırarak, garanti kapsamındaki ve dışındaki ürünlere de hizmet sunuyor.
