E-ticaretin sunduğu "tek tıkla iade" kolaylığı, aslında arkasında büyük bir lojistik zorluk ve çevresel sorun barındırıyor. Yaşar Üniversitesi Lojistik Yönetimi Bölümü'nden Dr. Öğretim Üyesi Melisa Özbiltekin Pala, hızla gelişen "İade Ekonomisi"nin maliyetlerini ve çevresel etkilerini değerlendirdi.
İADE SÜREÇLERİNE DİKKAT
Pala, birçok durumda bir ürünün iade sürecinin, üretim maliyetinden daha fazla operasyonel yük oluşturduğunu belirtti. Bu nedenle bazı şirketler, iade edilen ürünleri yeniden satışa hazırlamak yerine imha etmeyi tercih edebiliyorlar. Çevrim içi alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte, tüketiciler için büyük bir kolaylık olan iade süreçleri, lojistik sektörü için karmaşık bir sorun haline geldi.
ÇEVRESEL ETKİLERİ UNUTMAYALIM
Özellikle giyim sektöründe artan iade oranları, "Tersine Lojistik" kavramını gündeme getiriyor. Dr. Pala, masum görünen bir iade işleminin, üretim maliyetini aşan operasyonel yük ve çevresel sorunlar yaratabileceğine dikkat çekti. İade süreçlerinin doğru yönetilmesi gerektiğini vurguladı. Bir ürünün geri dönüşü, çok sayıda aşamayı içeriyor; toplama, taşıma, kalite kontrol, yeniden paketleme ve stoklama gibi süreçler, tüketicilere görünmeyen bir karbon ayak izi bırakıyor. Dr. Pala, tüketicilerin "uymazsa geri gönderirim" rahatlığının arka planda ciddi çevresel maliyetlere yol açtığını söyledi. Bu nedenle, iade süreçlerinin sürdürülebilirlik açısından yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini belirtti. Doğru yönetilen tersine lojistik süreçlerinin, operasyonel verimliliği artırabileceğini ve sürdürülebilirlik hedefleriyle uyum sağlayabileceğini ifade etti.
