Ticaret Bakanlığı, kafe ve restoranlarda uzun süredir tartışma konusu olan masa ve servis ücreti uygulamalarına karşı harekete geçti.
Özellikle İstanbul başta olmak üzere pek çok işletmenin 20 ile 50 TL arasında değişen masa ücreti talep etmesi üzerine gelen yoğun şikâyetler yeni düzenlemenin kapısını araladı.
ŞİKÂYETLER ARTINCA YÖNETMELİK DEĞİŞTİ
Vatandaşlardan gelen yoğun talepler doğrultusunda Bakanlık, işletmelerde sunulan hizmetlere dair tüm fiyatların giriş kapısı ve masalarda açıkça belirtilmesini zorunlu hale getirmişti.
Servis ücreti gibi ek kalemler de yalnızca fiyat listesinde açıkça gösterildiği takdirde tüketiciden talep edilebiliyordu.
Ancak bazı işletmelerin bu düzenlemeye rağmen masa ücreti ve kişi başı servis ücreti gibi uygulamaları artırması üzerine konu yeniden incelemeye alındı.
NET KURALLAR GELİYOR
Yeni hazırlanan fiyat etiketi yönetmeliği taslağı, çok daha net kurallar getiriyor. Taslağa göre:
-
Bahşiş ve kuver dışında hiçbir servis veya masa ücreti talep edilemeyecek.
-
Vatandaş yalnızca sipariş ettiği yiyecek ve içeceklerin ücretini ödeyecek.
-
Ek ödemeler tamamen gönüllülük esasına bağlı olacak.
Bu düzenlemeyle hem tüketicinin korunması hem de hizmet sektöründe daha şeffaf bir fiyatlandırma yapısının oluşturulması hedefleniyor.
GÖNÜLLÜLÜK ESASLI ÖDEME DÖNEMİ
Yeni taslağa göre işletmelerin zorunlu servis ücreti alma uygulaması kaldırılıyor. Bahşiş tamamen gönüllülük esasına dayalı hâle getirilecek. Böylece tüketici, yalnızca memnuniyeti ölçüsünde ödeme yapacak.
Bakanlık, düzenlemenin gerekçesini şu şekilde özetliyor:
-
Tüketicinin ekonomik çıkarlarını korumak
-
Şeffaf fiyatlandırma sağlamak
-
Mağduriyetleri önlemek
-
Hizmet sektöründe öngörülebilirliği artırmak
Yakında hayata geçmesi beklenen düzenleme, özellikle büyük şehirlerde sık sık şikâyet konusu olan masa ücreti uygulamalarını tamamen ortadan kaldıracak.
