Türkiye’de kredi kartı kullanımının hızla artmasıyla birlikte birçok tüketici, alışveriş sırasında "Kartla öderseniz %5–%10 komisyon alıyoruz" uyarısıyla karşılaşıyor.
Uzmanlara göre bu uygulama, 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na açıkça aykırı.
Kanuna göre işletmeler, kredi kartıyla ödeme kabul ettiği anda müşteriden hiçbir ek ücret veya komisyon talep edemez.
EN ÇOK HANGİ İŞLETMELER KOMİSYON ALIYOR?
Tüketici şikayetleri ve resmi kayıtlar, komisyon talep eden işletmelerin başında küçük esnaf ve hizmet sektörünün geldiğini gösteriyor.
Bakkallar, kırtasiyeler, mahalle marketleri, tekel bayileri, taksiler, kuaförler, güzellik merkezleri, kafeler ve küçük restoranlarda bu durum sıkça görülüyor.
Ayrıca kuyumcular, telefon satıcıları ve oto tamirhaneleri gibi yüksek meblağlı alışverişlerin yapıldığı yerlerde de “kart farkı” talep edildiği belirtiliyor.
Birçok işletme uygulamayı “bankanın POS komisyonu” gerekçesiyle savunsa da uzmanlar bunun hiçbir koşulda tüketiciden para talep edilmesini meşrulaştırmadığını vurguluyor.
TÜKETİCİLER KOMİSYONU GERİ ALABİLİR
Yasadışı şekilde alınan komisyonlar, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılarak geri alınabiliyor.
Tüketicinin ödeme fişi ya da komisyonun talep edildiğini gösteren herhangi bir belge sunması yeterli oluyor.
Ayrıca Ticaret Bakanlığı’na yapılan şikâyetler üzerine işletmelere idari para cezası kesilebiliyor.
Uzmanlar, “Faturaya yansıtılan hiçbir kart farkı geçerli değildir” diyerek tüketicileri uyarıyor.
“Komisyon”, “hizmet bedeli”, “POS farkı” gibi ifadelerle talep edilen her tür ek ödeme kanuna aykırı.
NE YAPILMALI?
-
İşletme kartla ödeme için ek ücret talep ediyorsa ödeme belgesini mutlaka saklayın.
-
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ücretin iadesini talep edin.
-
Ticaret Bakanlığı veya BDDK’ya şikayette bulunabilirsiniz.
