Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında geliştirdiği Yapay Zekâ Destekli Dinamik Rotalama Sistemi (DRS) ile sayaç açma, kapama ve değişim işlemlerinde saha yönetimini yeni bir döneme taşıdı.
Abone Bilgi Yönetim Sistemi (ABYS) ile entegre çalışan sistem; vatandaşlardan gelen iş emirlerini personelin konumu, görev uygunluğu, mesai durumu, izin bilgileri, yetkinlikleri, iş önceliği ve saha koşullarını aynı anda analiz ederek en uygun ekibe otomatik olarak yönlendiriyor.
Böylece görev planlaması insan müdahalesine gerek kalmadan saniyeler içinde gerçekleştiriliyor.
AYNI PERSONELLE YÜZDE 31 DAHA FAZLA İŞ TAMAMLANDI
2024 yılı sonunda devreye alınan ve sürekli geliştirilen Dinamik Rotalama Sistemi, saha operasyonlarında dikkat çekici bir verimlilik artışı sağladı.
DRS'nin kullanılmadığı 2024 yılında 175 bin 471 iş emri oluşturulurken bunların 168 bin 249'u tamamlandı.
Sistemin aktif olarak kullanıldığı 2025 yılında ise oluşturulan iş emri sayısı 226 bin 160'a, tamamlanan iş sayısı ise 220 bin 726'ya yükseldi.
İş yükü yüzde 29 artmasına rağmen personel sayısında herhangi bir artış yapılmazken, tamamlanan iş sayısı yüzde 31, personel başına günlük tamamlanan iş sayısı ise yüzde 20 arttı.
AKILLI SİSTEM GÖREVLERİ OTOMATİK OLARAK PLANLIYOR
Dinamik Rotalama Sistemi yalnızca rota oluşturan bir yazılım değil, aynı zamanda yapay zekâ destekli akıllı bir karar destek sistemi olarak çalışıyor.
Yönetim paneline girilen parametreleri anlık olarak değerlendiren sistem; personelin konumu, iş yoğunluğu, görev önceliği ve çalışma şartlarını eş zamanlı analiz ederek en verimli görevlendirmeyi kendi algoritmalarıyla gerçekleştiriyor.
Bu sayede yöneticilerin sürekli manuel müdahalesine ihtiyaç duyulmadan süreçler otomatik şekilde yönetiliyor.
ACİL ARIZALARA SANİYELER İÇİNDE MÜDAHALE EDİLİYOR
Sistem, acil arızalarda da önemli avantajlar sunuyor.
Yönetim panelindeki harita üzerinden arızanın bulunduğu noktaya en yakın ve uygun ekip saniyeler içinde belirlenerek görevlendiriliyor. Böylece telefon trafiği ve manuel yönlendirme süreçleri ortadan kalkarken, vatandaşların taleplerine çok daha kısa sürede müdahale ediliyor.
YAKIT TÜKETİMİ VE KARBON EMİSYONU AZALDI
GPS destekli çalışan Dinamik Rotalama Sistemi, trafik yoğunluğu, saha şartları ve görev önceliklerini birlikte değerlendirerek ekipler için en uygun güzergâhı oluşturuyor.
Akıllı rota planlaması sayesinde gereksiz kilometreler azaltılırken yakıt tüketiminde önemli tasarruf sağlandı.
Daha kısa ve verimli güzergâhların tercih edilmesiyle yıllık karbon emisyonunda yaklaşık yüzde 15, müdahale sürelerinde ise yaklaşık yüzde 20 iyileşme elde edildi.
AKILLI ŞEHİR VİZYONUNA KATKI SAĞLIYOR
KOSKİ tarafından geliştirilen Dinamik Rotalama Sistemi, yapay zekâ destekli karar mekanizmaları ve sürekli öğrenebilen altyapısıyla Konya'nın akıllı şehir vizyonuna önemli katkı sunuyor.
Teknolojiyi altyapı hizmetleriyle buluşturan sistem sayesinde hem vatandaş memnuniyetinin artırılması hem de kamu kaynaklarının daha verimli kullanılması hedeflenirken, çevresel sürdürülebilirliğe de önemli katkı sağlanıyor.
