Türkiye'deki yemek ve paket teslimat sektöründe faaliyet gösteren dijital platformların uyguladığı puanlama ve sıkı teslimat süreleri, kuryeleri daha fazla kazaya maruz bırakıyor. Platformlar, kuryelerin performansını değerlendirmek için 'puan ve slot sistemi' adı verilen bir yöntem kullanıyor. Bu sistemde düşük puan alan kuryeler, platformdaki görünürlüklerini kaybederek daha az sipariş alıyor. Bu durum da kuryelerin hız yapmak zorunda kalmasına neden oluyor.
Platform Algoritmalarının Baskısı
Sektördeki uzmanlar ve kuryeler, firmaların reklamlarında hız ve hızlı teslimat vaatlerinin, kuryeler üzerinde ek bir baskı oluşturduğunu belirtiyor. Müşteriler, paketlerini kısa sürede almayı beklerken, platformların algoritmaları kuryelerin her siparişi belirli bir süre içinde teslim etmesini zorunlu kılıyor. Bu durum, özellikle yoğun saatlerde trafik ve yaya güvenliği açısından ciddi riskler taşıyor.
Hız Reklamları ve Puanlama Sistemi Kazalara Yol Açıyor
Kuryeler, siparişlerin hazırlanması ve teslimat süreçleri arasındaki kısa sürenin, algoritmik baskıya yol açtığını ifade ediyor. Firmaların hız reklamı yapmasının Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından yasaklanmış olmasına rağmen, müşterilerin hala bu vaatlere göre sipariş verdiğini ve kuryelerin puanlama sisteminin, kurallara uyan kuryeleri sistemin dışına ittiğini dile getiriyorlar. Kuryeler, '15-20 dakikalık teslimat süresi ve puanlama sistemiyle zor şartlarda çalışıyoruz' diyerek, bu durumun ölümlü veya yaralanmalı kazalara yol açtığını vurguluyorlar.
Geç Teslimat Slotları Düşürüyor
Kuryeler, teslimat sürelerinin Bakanlık tarafından kaldırılmış olmasına rağmen, firmaların paket bonusları nedeniyle canlarını tehlikeye atarak belirlenen sürelerden önce teslimat yapmaya çalıştıklarını belirtiyor. Geç teslimat durumunda 'slot'ların en alta düştüğünü ve görünmez hale gelerek kazançların düştüğünü ifade ediyorlar.
