LC Waikiki, perakende sektöründe rekabet avantajı sağlamak amacıyla tasarım, üretim ve tedarik süreçlerinde kapsamlı bir dijital dönüşüm başlattı. Şirket, 20 milyon doları aşan teknoloji yatırımları ve yapay zeka destekli uygulamalarla operasyonlarını dijital altyapı üzerinden yöneterek, tasarımdan mağazaya uzanan süreyi altı haftaya indirmeyi başardı.
VERİ MERKEZLERİ VE KÜRESEL ALTYAPI YATIRIMLARI
Bu dönüşüm kapsamında, Bağcılar'daki genel müdürlük binasına yaklaşık 4 milyon dolarlık yatırımla bir veri merkezi kuruldu. Ankara'daki olağanüstü durum merkezi için yapılan 2 milyon dolarlık yatırımla iş sürekliliği ve veri güvenliği güçlendirildi. Ayrıca, 21 ülkedeki e-ticaret operasyonlarını tek bir merkezden yönetmek amacıyla yaklaşık 20 milyon dolarlık bütçeyle bulut tabanlı bir altyapı oluşturuldu.
TEKNOLOJİ İŞ YAPISININ MERKEZİNDE
LC Waikiki Dijital Dönüşüm ve Bilgi Teknolojileri Genel Müdürü Şerafettin Özer, teknolojiyi iş yapış biçimlerinin merkezine konumlandırdıklarını belirtti. Müşteri beklentilerini veriye dayalı olarak analiz edebildiklerini ve kendi geliştirdikleri yapay zeka tabanlı araçları çalışanlarının günlük iş süreçlerinde aktif olarak kullandıklarını vurguladı. Amaçlarının teknolojiyi insanın yerine koymak değil, çalışanların karar alma süreçlerini veriyle desteklemek olduğunu ifade etti. Şirketin kendi geliştirdiği yapay zeka platformu LCWGPT, çalışanların veri analizi, raporlama ve karar destek süreçlerinde önemli rol oynuyor. Yazılım ekipleri de kod geliştirme süreçlerinde yapay zeka destekli araçlardan faydalanarak rutin iş adımlarını dijital sistemlere devrediyor.
'MÜŞTERİ RADARI' VE YERLİ YAZILIM UYGULAMALARI
Operasyonel süreçlerde kullanılan 'Müşteri Radarı' sistemi, bulunamayan ürünlere ilişkin talepleri anlık olarak tespit ederek üretim ve tedarik süreçlerine yönlendiriyor. Bu sistem, talep edilen ürünlerin daha kısa sürede yeniden satışa sunulmasını amaçlıyor. Mağaza içi operasyonlarda kullanılan yerli yazılım WPOS ile kasa işlem sürelerinde yüzde 40'a varan iyileşme sağlandı. Mart 2026'ya kadar Türkiye'deki tüm kasaların ve 2026 sonuna kadar ise dünya genelindeki tüm kasaların bu sistemle çalışması planlanıyor. Şirket, fiziksel mağazalarda anonim verilerden, dijital kanallarda ise kullanıcı davranış verilerinden yararlanarak stok, ürün ve tedarik planlaması yapıyor.
