Garanti BBVA’nın akıllı asistanı Ugi, 2016 yılında yapay zekâ yolculuğuna başladığından bu yana büyük bir gelişim gösterdi. Bugün, aylık ortalama 6,4 milyon etkileşim ve 1,6 milyon aktif kullanıcıya ulaşarak dikkat çekiyor.
YENİLİKÇİ BANKACILIK DENEYİMİ
Ugi, kullanıcıların bankacılık işlemlerini doğal konuşma diliyle gerçekleştirebilmeleri için geliştirilen bir platform. Kullanıcılar, kredi kartı işlemlerinden, borç sorgulamalarına kadar birçok işlemi hızlı bir şekilde yapabiliyor. Ugi’nin en büyük avantajı, kullanıcı söylemlerini yüzde 90 oranında anlayabilmesi ve bu sayede daha kişiselleştirilmiş çözümler sunabilmesi.
TEKNOLOJİK DÖNÜŞÜM VE GELECEK HEDEFLERİ
Ugi’nin geçirdiği dönüşüm, kural tabanlı sistemden LLM tabanlı yapay zekâ altyapısına geçiş ile gerçekleşti. Bu sayede, kullanıcıların ihtiyaçlarını daha iyi anlayan ve proaktif çözümler sunan bir asistan haline geldi. Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, Ugi’nin gelecekte daha da güçlendirileceğini ve kullanıcıların finansal kararlarında aktif rol alacağını belirtti.
