Vodafone, müşteri deneyimini her alanda iyileştirmeyi hedefleyerek, bu yıl da Dünya Müşteri Deneyimi Haftası’nı çalışanları, müşterileri ve memnuniyet öncüleriyle birlikte kutladı. Şirket, bu etkinlikte 2025 yılına kadar hayata geçirilecek müşteri odaklı projeleri ve kültürel dönüşüm adımlarını değerlendirdi. Vodafone, Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla bu önemli haftayı kutlarken, müşteri memnuniyetini her zaman öncelikli hedef olarak belirliyor.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE YENİ ADIMLAR
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, müşteri odaklı kültürün sadece bir hedef olmadığını, tüm çalışmaların temelini oluşturduğunu vurguladı. Şahin, bu kültürü inşa ederken, hem müşterilere hem de iş ortaklarına teşekkür etmenin önemine dikkat çekti. Bu özel haftada, müşterilere hediye internet sunarak onların yaşamına değer katmayı hedeflediklerini belirtti.
YENİ UYGULAMALAR VE ÖDÜLLER
Vodafone, müşteri deneyimini artırmak için çeşitli uygulamalar geliştirdi.
