Ticaret Bakanlığı, kasım ayı boyunca düzenlenen indirim kampanyalarına yönelik tüm reklam, tanıtım ve satış faaliyetlerinin titizlikle takip edileceğini duyurdu.
Tüketiciyi yanıltan uygulamalara karşı idari yaptırımların gecikmeden uygulanacağı bildirildi.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, tüketicilerin alışveriş tercihlerini doğrudan etkileyen indirimli satış reklamlarının Reklam Kurulu tarafından yakından izlendiği vurgulandı.
Yılın en yoğun indirim dönemi olan kasım kampanyaları kapsamında gerekli incelemelerin yapılacağı belirtilen açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Mevzuata aykırı olduğu tespit edilen, tüketiciyi yanıltan, gerçeğe aykırı veya aldatıcı nitelik taşıyan uygulamalara karşı idari müeyyideler gecikmeksizin uygulanacaktır.”
TÜKETİCİLER GERÇEK İHTİYAÇLARINI BELİRLEMELİ
Açıklamada, vatandaşların mağduriyet yaşamamaları için alışveriş öncesinde dikkat etmeleri gereken noktalara da yer verildi:
“Satın alınacak mal veya hizmeti, ‘avantajlı fiyat’, ‘en düşük fiyat’, ‘yıldızlı ürün’ gibi ifadelerden bağımsız olarak emsalleriyle karşılaştırın.
İndirim oranlarına dikkat edin.
Mal veya hizmetin değerinin çok altında satışa sunulduğu durumlarda internet sitesinin ilgili satıcıya ait olup olmadığını kontrol edin.
Sosyal medya üzerinden yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olun.İnternet sitesinde SSL sertifikası ve 3D Secure gibi güvenlik unsurlarının bulunup bulunmadığını kontrol edin.
‘1 alana 1 bedava’, ‘3 al 2 öde’ gibi koşullu kampanyalarda, şartların hangi ürünler için geçerli olduğunu dikkatle inceleyin.”
SATICILAR TARİHLERİ VE ŞARTLARI AÇIKLAMAK ZORUNDA
Bakanlık açıklamasında, kampanya düzenleyen satıcı ve sağlayıcıların indirimlerin başlangıç ve bitiş tarihlerini açıkça belirtmeleri gerektiği vurgulandı:
“İndirime konu ürünlerde tüketiciyi yanıltabilecek, gerçekte olandan daha fazla indirim yapılıyormuş izlenimi oluşturabilecek ifadelerden ve görsellerden kaçınılmalıdır.”
Ayrıca, fiyatın geçerliliğine ilişkin süre veya stok sınırı varsa bunun da açıkça belirtilmesi gerektiği hatırlatıldı.
ALGORİTMALAR VE KAMPANYA KOŞULLARI ŞEFFAF OLMALI
Bakanlık, çevrimiçi indirim kampanyalarında kullanılan algoritmaların şeffaf bir şekilde açıklanması gerektiğini belirtti:
“Tüketiciye sunulan ‘avantajlı fiyat’, ‘yıldızlı ürün’, ‘en düşük fiyat’ gibi kampanyalarda kullanılan algoritmalara ilişkin şeffaf bilgilendirme yapılmalıdır.
Koşullu satış kampanyalarında, hangi ürünlerde ve hangi şartlarda geçerli olduğu açıkça belirtilmelidir.”
MAĞDURİYETLER REKLAM KURULU’NA BİLDİRİLEBİLİR
Bakanlık açıklamasının sonunda, tüketicilerin haklarını korumak için şikayet mekanizmalarının açık olduğuna dikkat çekildi:
“Tüketicilerin haklarının korunması, adil ve dürüst ticaretin sağlanması amacıyla yürütülen denetim faaliyetleri kararlılıkla sürdürülecektir.
Tüketiciler, yaşadıkları mağduriyetleri Reklam Kurulu’na bildirebilirler.”
