WORLDEF İstanbul’da konuşma yapan Aras Kargo CEO’su Barbara Hagen, Türkiye’nin e-ticaret alanındaki büyümesinin güçlü bir şekilde devam ettiğini vurguladı.
E-TİCARET SEKTÖRÜNDEKİ GELİŞMELER
Hagen, Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü 2025 Raporu’na atıfta bulunarak, sektörün işlem hacmi, ürün çeşitliliği ve hizmet kalitesi açısından önemli bir gelişim gösterdiğini belirtti. E-ticaretin büyümesiyle birlikte tüketicilerin beklentilerinin de giderek değiştiğini ifade eden Hagen, günümüzde müşterilerin yalnızca doğru ürüne ulaşmanın ötesinde; hız, esneklik ve şeffaflık gibi unsurları da talep ettiğini söyledi.
LOJİSTİKTE DÖNÜŞÜM VE YENİLİKLER
Lojistik süreçlerinin artık yalnızca operasyonel bir alan olmadığını, aynı zamanda müşteri deneyimini etkileyen stratejik bir unsur haline geldiğini kaydeden Hagen, Aras Kargo'nun bu alandaki dönüşüm sürecine dair de bilgi verdi. Şirketin, teknoloji ve müşteri odaklı hizmet modellerine yatırım yaptığını belirten Hagen, Türkiye'nin en çeşitli teslimat ağına sahip olduklarını ve 7/24 hizmet veren kiosklara sahip olduklarını vurguladı. Ayrıca, uluslararası pazarlarda da genişleme stratejileri izlediklerini ifade etti.
