Ticaret Bakanlığı'nın aldığı yeni karar doğrultusunda, Erzurum'daki Yakutiye ve Palandöken Tüketici Hakem Heyetleri kapatılıyor.
HIZLI ÇÖZÜM MEKANİZMASI TEHDİT ALTINDA
Her iki heyetin, aylık ortalama 550 dosyayı karara bağladığı ifade edilirken, bu durumun tüketicilerin hak arama süreçlerini olumsuz etkileyebileceği uyarısı yapıldı. TÜKODER Erzurum Şube Başkanı Gamze İspirli ve Erzurum Tüketici Derneği Başkanı Avukat Erhan Topçu, ortak bir basın toplantısında bu kararın kabul edilemez olduğunu vurguladı.
YENİ MAĞDURİYETLERİN ÖNÜ AÇILACAK
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında kurulan Tüketici Hakem Heyetleri, vatandaşların mahkeme sürecine girmeden hızlı çözümler alabilmesi için oluşturulmuştu. Ancak, Ticaret Bakanlığı'nın 18 Eylül 2025 tarihli yazısına göre, 30 büyükşehirde görev yapan 64 hakem heyetinden 45'inin kapatılması planlanıyor. Erzurum'da yalnızca bir hakem heyetinin kalması, başvuru süreçlerini uzatacak ve yeni mağduriyetlere yol açacak. Dernek temsilcileri bu durumu kamu yararına aykırı bir uygulama olarak nitelendirerek, Ticaret Bakanlığı'na çağrıda bulundu: "Tüketicilerin hak ve çıkarlarını korumak devletin anayasal görevidir. Bu yanlış uygulamadan vazgeçilmeli, Erzurum’da tüketicilerin erişebileceği çoklu başvuru noktaları korunmalıdır."
