Ticaret Bakanlığı gelen şikayetler üzerine vatandaşları uyararak, yenilenmiş ürün alışverişlerinde 'Yenileme Yetki Belgesi' bulunan firmaları tercih etmelerini ve olası mağduriyet durumlarında ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'nı aramalarını istedi.
İŞLETMELERE UYARI
Konya Ticaret Odaları aracılığı ile hem yenileme yapan iş yerlerini hem de alışveriş yapan vatandaşları uyaran Bakanlık, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti alanında faaliyet gösteren bir firma hakkında yürütülen denetim süreci devam ettiğini hatırlattı.
Söz konusu şirketlerin “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi olarak, “yenilenmiş ürün” ticareti alanında yetkili yenileme merkezi olarak faaliyette bulunduğuna dikkat çekilen açıklamada, ''Ancak, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet kanalları üzerinden Ticaret Bakanlığımıza ulaşan tüketici başvurularında; Kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmadığı, Garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmadığı, IMEI numarası klonlanmış, kayıp/kaçak/çalıntı ürünlerin yenilendiği, Yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmediği, Sertifikasız satış yapıldığı, İlan ve reklamlarda yer alan iddialara aykırı uygulamalar bulunduğu yönünde şikayetler yer almaktadır. Bu çerçevede, şirket hakkında Ticaret Müfettişlerimizce inceleme ve denetim süreci halihazırda devam etmektedir.'' ifadelerine yer verildi.
SORUN YAŞAYAN VATANDAŞ ŞİKAYET ETSİN
Ticaret Bakanlığı tüketicilerin haklarının korunması, piyasada güvenli ve şeffaf ticaret ortamının sürdürülmesi ve yenilenmiş ürün sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin mevzuata uygun şekilde denetlenmesi hususlarında gerekli tüm adımlar kararlılıkla attığı da belirtilen uyarıda, ''Vatandaşlarımızdan, yenilenmiş ürün alışverişlerinde Yenileme Yetki Belgesi bulunan firmaları tercih etmeleri, olası mağduriyet durumlarında ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvurularını iletmeleri önemle rica olunur.'' denildi.
