Mersin Büyükşehir Belediyesi, kalite ve iş sağlığı alanlarındaki uluslararası standartlara uyumunu bir kez daha tescilleyerek, müşteri memnuniyetine odaklanan yeni belgelerle kurumsal yapısını güçlendirdi. Hizmet kalitesini artırma ve vatandaş memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefiyle çalışmalarını sürdüren belediye, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi İkinci Gözetim Tetkiki ile TS ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi birinci gözetim tetkikini başarıyla tamamladı.
KALİTE VE GÜVENLİK YÖNETİM SİSTEMLERİ GÖZDEN GEÇİRİLDİ
Yapılan tetkikler sonucunda, belediyede uygulanan kalite ve iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemlerinin etkinliği bir kez daha kanıtlanmış oldu. Bu süreçte, Kalite Yönetim Sistemi kapsamında yürütülen tüm iş ve işlemlerin tanımlanmış süreçlere uygun olarak belgelendirildiği, böylece kişilere bağımlı olmayan, sürdürülebilir ve kurumsal bir yönetim yapısının güçlendirildiği belirtildi. İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ile belediyenin, iş kazaları ve meslek hastalıklarını önlemeye yönelik risk değerlendirmeleri yaptığı, çalışma ortamlarında gerekli tedbirleri aldığı ve personele yönelik farkındalık eğitimleri düzenlediği kaydedildi.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ İLE KURUMSALLIK PEKİŞTİRİLDİ
Öte yandan, vatandaş memnuniyetini sistematik bir şekilde yönetmek amacıyla çalışmalarını sürdüren Mersin Büyükşehir Belediyesi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi'ni de alarak yönetim sistemleri altyapısını daha da sağlamlaştırdı. Gerçekleştirilen kapsamlı değerlendirmeler sonucunda, belediyenin yönetim sistemleri uygulamalarının güçlü yönleri vurgulanırken, kurumsal gelişimi destekleyecek iyileştirme alanları da belirlendi. Mersin Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Olcay Tok, dış gözlemlerin kurumun kurumsallaşma yolunda geldiği noktayı teyit ettiğini ve bu belgelerin, hem dokümantasyon hem de sahada uygulama başarısını gösterdiğini ifade etti. Kalite Yönetim Sistemi Baş Tetkikçisi Emrah Akkeçi ise, Mersin Büyükşehir Belediyesi'nin kurumsal yapısını kentin tüm sınırlarına yansıttığını, Teksin Çağrı Merkezi ve Mercan 100. Yıl İklim ve Çevre Bilim Merkezi gibi projelerin ise örnek teşkil ettiğini belirterek, farkındalık ve katılımın üst düzeyde olduğunu vurguladı.
