Posta ve Telgraf Teşkilatı AŞ (PTT AŞ) Genel Müdürü Hakan Gülten, 2026 yılında dağıtım süreçlerini hızlandırmak ve e-ticaretin dinamiklerine uyum sağlamak amacıyla önemli yatırımların devam edeceğini duyurdu. Özellikle sektördeki iade süreçlerinin iyileştirilmesine odaklanacaklarını belirtti.
Kargo Ayrım Sistemleri Genişliyor
Gülten, PTT'nin 185 yıllık köklü geçmişine vurgu yaparak, 2025'in kargo alanında büyük bir değişim ve dönüşüm yılı olduğunu ifade etti. Türkiye genelinde teknolojik yatırımların sürdüğünü ve kargo ayrım sistemlerinin kurulduğunu sözlerine ekledi. Bu yıl Adana, Bursa ve Ankara'daki sistemlerin tamamlandığını ve İstanbul'da da daha önce bir sistemin faaliyete geçtiğini hatırlattı. Artan kargo hacmi nedeniyle teknolojik yenilenmenin kaçınılmaz olduğunu belirten Gülten, 2026'da Sakarya, Diyarbakır ve İzmir başta olmak üzere diğer illerde de bu sistemlerin yaygınlaştırılacağını vurguladı. Ayrıca, 2025'te yenilenen yazılım altyapılarının 2026'da devreye alınacağını bildirdi.
Türkiye Kart Projesi Yaygınlaşıyor
Türkiye Kart Projesi'ne de değinen Gülten, projenin tüm ülkede geçerli tek bir toplu ulaşım kartı oluşturma hedefiyle hayata geçirildiğini anlattı. Farklı şehirlerde kullanılan çok sayıda toplu ulaşım kartının hem vatandaş hem de ülke ekonomisi için maliyet yarattığını ifade eden Gülten, Türkiye Kart'ın bu sorunu ortadan kaldıracağını belirtti. Projenin teknik açıdan dünyada ilk kez yapıldığını ve önemli aşama kaydedildiğini dile getiren Gülten, şu ana kadar 6 ilde devreye alındığını ve önümüzdeki günlerde daha fazla belediyenin sisteme entegre olacağına inandığını söyledi. Tüm kartlı sistem kullanan toplu ulaşım sistemlerinin Türkiye Kart Projesi'ne entegre edilmesi hedefleniyor.
E-Ticarette Büyüme ve Evrensel Hizmet Yükümlülüğü
Gülten, e-ticaretin giderek artan önemine dikkat çekerek, PTT'nin bu alandaki payını artırmak için yatırımlarını sürdürdüğünü belirtti. Kasım ayında günlük bir milyonu aşan kargo gönderisi kabul ettiklerini, posta gönderileriyle birlikte bu rakamın 2,5 milyona ulaştığını söyledi. Türkiye'de hem posta hem de kargo alanında en büyük şirketlerden biri olduklarını vurguladı. Posta gönderilerinde dijitalleşme nedeniyle bir düşüş yaşandığına işaret eden Gülten, PTT'nin evrensel posta hizmet yükümlülüğü gereği Türkiye'nin her yerine gönderi ulaştırmak zorunda olduğunu hatırlattı. Bu nedenle, karlı bölgeler dışında da hizmet vermeye devam ettiklerini belirtti. 2026'da kargo alanında makine yatırımlarının süreceğini ve elektrikli araç dönüşümlerine devam edileceğini ekledi. Dağıtıcıların bir günde yürüdüğü mesafenin Dünya-Ay arasındaki mesafeye denk geldiğini esprili bir dille ifade eden Gülten, araçların da dahil olmasıyla kat edilen yolun daha da uzadığını söyledi. Ayrıca, yapay zeka destekli sesli ve yazılı çağrı yönetimi gibi yeni müşteri deneyimi odaklı uygulamaların 2026'da hayata geçirileceğini sözlerine ekledi.
