Tüketicinin korunmasına yönelik yasal düzenlemeler kapsamında, idari para cezaları ve tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda dikkate alınan uyuşmazlıkların parasal sınırları yeniden değerleme oranında artırıldı. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan tebliğler, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek.
Tüketici Hakem Heyetleri İçin Yeni Sınırlar
Bu yıl için yüzde 25,49 olarak belirlenen yeniden değerleme oranına göre güncellenen parasal sınırlar, tüketicilerin hakem heyetlerine yapacağı başvurular için geçerli olacak. Buna göre, gelecek yıl itibarıyla değeri 186 bin liranın altında kalan tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevlendirilecek. Tüketiciler, yerleşim yerlerinin bulunduğu veya ilgili işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetlerine başvurabilecek. İlçe hakem heyetinin bulunmadığı durumlarda ise ilçe kaymakamlıklarına müracaat edilebilecek.
İdari Para Cezalarında Önemli Artışlar
Kanunun genel esaslarının ihlali durumunda uygulanacak idari para cezaları da güncellendi. Yazılı sözleşmelerin belirli punto büyüklüğünde düzenlenmemesi, teşhir edilen mal veya hizmetin haklı sebep olmadan satılmaması gibi çeşitli ihlaller için işlem başına 3 bin 973 lira idari para cezası kesilecek. Garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun eksik veya usulsüz teslimi halinde satıcılara 3 bin 922 lira ceza uygulanacak. Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi olmayan üretici ve ithalatçılara ise 2 milyon 13 bin 887 lira idari para cezası verilecek. Ayrıca, azami tamir süresinin aşılması veya bakım/onarım hizmetlerinin mevzuata uygun sunulmaması gibi durumlarda da 3 bin 973 lira ceza öngörülüyor. Kredi kartı aidatları gibi konularda ise cezalar 99 milyon 352 bin 237 liraya kadar çıkabilecek. Aldatıcı ve yanıltıcı ticari reklamlara yönelik cezalar ise 99 bin 339 lira ile 39 milyon 916 bin 524 lira arasında değişecek.
