Türkiye’de yılın ikinci çeyreğinde vatandaşların en sık aradığı kısa numaralar belli oldu.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayımladığı Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu, Türkiye’de en çok aranan kısa numaranın “182” (Merkezi Hastane Randevu Sistemi - MHRS) olduğunu ortaya koydu.
EN ÇOK 182 ARANDI
Rapora göre vatandaşlar, hastanelerden randevu almak için kullanılan 182’yi en sık aradı.
Ortalama görüşme süreleri ise operatörlere göre şöyle gerçekleşti:
-
Turkcell: 267 saniye
-
TT Mobil: 271 saniye
-
Vodafone: 266 saniye
Turkcell ve TT Mobil’de 182’yi 112 Acil Çağrı Merkezi takip etti.
Vodafone kullanıcıları arasında ise 186 (Elektrik Arıza) ikinci sırada yer aldı.
DİĞER EN ÇOK ARANANLAR
En sık aranan kısa numaralar arasında ayrıca:
-
185 (Su Arıza)
-
153 (Alo Zabıta / Belediye Hattı)
-
170 (Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi) öne çıktı.
EN UZUN GÖRÜŞME 170 İLE
Vatandaşlar en uzun görüşmeleri 170 (Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi) ile yaptı.
Ortalama çağrı süresi:
-
TT Mobil: 337 saniye
-
Vodafone: 331 saniye
Turkcell kullanıcılarında ise en uzun konuşulan hat 182 oldu.
EN KISA GÖRÜŞME 112 ACİL HATTIYLA
Üç operatörde de en kısa süreli görüşme yapılan kısa numara 112 Acil Çağrı Merkezi oldu.
-
Turkcell ve TT Mobil: 62 saniye
-
Vodafone: 76 saniye
