AXA Türkiye CEO'su Yavuz Ölken, sağlık sigortacılığında hayata geçen yeni yönetmeliğin sektörü bireyler için daha güvenli ve uzun vadeli bir yapıya kavuşturduğunu belirtti.
Yeni Dönem: Güven ve Sürdürülebilirlik
Ölken, yeni yönetmeliğin sağlık sigortasını sadece bir poliçeden öteye taşıyarak, bireylerin hayat boyu güvenebileceği bir sisteme dönüştürdüğünü vurguladı. Bu durumun, sağlık sigortasını hem bugünü hem de geleceği güvence altına alan stratejik bir yatırım haline getirdiğini söyledi.
Ömür Boyu Yenileme Garantisi ve Müşteri Kazanımları
Yeni düzenlemeyle birlikte, Ömür Boyu Yenileme Garantisi'nin sınırlarının netleşmesi sigortalılar için en önemli kazanımlardan biri olarak öne çıkıyor. Bu hakka sahip olan müşterilerin poliçelerinin iptal edilmesi, teminatlarının daraltılması veya ek primlerle karşılaşması mümkün olmayacak. AXA Türkiye olarak bu yaklaşımı uzun süredir uyguladıklarını belirten Ölken, şirketlerinin bu garantiyi daha erken aşamalarda sunabildiğini ve müşterilerin sağlık güvencelerini kesintisiz sürdürebilmelerini sağladıklarını ifade etti.
Empati Güvencesiyle Fark Yaratan Yaklaşım
Şirketin sağlık sigortacılığındaki fark yaratan temel unsurun 'Empati Güvencesi' olduğunu dile getiren Yavuz Ölken, sadece masrafları karşılayan bir sistem yerine, müşterinin tüm sağlık yolculuğunda yanında olan bir güven modeli sunduklarını belirtti. Teknolojiyi empatiyle harmanlayan bu yaklaşımın, provizyon onaylarının %90'ının otomatik olarak gerçekleşmesi, ayakta tedavi provizyon süresinin 4 saniyenin altında olması ve sağlık faturalarında geri ödemelerin 2 iş günü içinde tamamlanması gibi somut sonuçlarla desteklendiğini aktardı. Ölken, Türkiye'de ilk dijital sağlık sigortası ürününü ve hibrit ürünü geliştirdiklerini, esnaf ve KOBİ'lere özel çözümler sunduklarını da ekledi.
