Turkcell'in müşteri memnuniyetini odağına alan yenilikçi uygulaması Tumbara, faaliyete geçtiği ilk yılını görkemli bir başarıyla tamamladı. Aylık abonelik paketlerinden artan GB, dakika ve SMS'leri dijital bir kumbarada puan olarak biriktirme imkanı sunan Tumbara, tam bir yıl içinde tam 6,3 milyon kullanıcıya ulaşarak telekomünikasyon sektöründe dikkat çekici bir iz bıraktı.
Milyarlarca Puan, Milyonlarca Hediye Birikti
Kullanıcılar, Tumbara sayesinde biriktirdikleri milyarlarca puanla hediye kataloğundan tam 11 milyon kez faydalandı. Bu cömertliğin en somut göstergesi ise tam 25 milyon GB'nin kullanıcılara hediye edilmiş olması. Bu rakamlar, Turkcell'in müşteri odaklı stratejisinin ne kadar başarılı olduğunun da kanıtı niteliğinde.
'Sektöre Öncülük Ettik'
Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç, Tumbara'nın başarısından duyduğu memnuniyeti dile getirerek, "Operatör olarak önceliğimiz, her zaman müşterilerimizin talep ve beklentilerini karşılayan çözümler geliştirmek. Tumbara, artan GB, dakika ve SMS'lerin ziyanını önleyen, sektörün en yenilikçi uygulaması. Bir yılda hediye ettiğimiz toplam internet 25 milyon GB'yi buldu. Müşterilerimizin bu memnuniyeti bizi daha da motive ediyor. Teknolojiyi insan odaklı yaklaşımımızla birleştiren projeler geliştirmeyi sürdüreceğiz." dedi. Tumbara ile kullanılmayan GB'ler, dakikalar ve SMS'ler puana dönüşerek fatura kesim tarihinde ziyan olmuyor ve kullanıcılar bu puanlarla diledikleri zaman GB, dakika veya SMS hediyesi kazanabiliyor.
