Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin 'Alo 153 İletişim Merkezi', 2025 yılında tam 1 milyon 193 bin 60 çağrıyı yanıtlayarak vatandaşlarla yerel yönetim arasında güçlü bir köprü görevi gördü. Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç'ın liderliğinde, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren merkez, talep, öneri ve şikayetleri anlık olarak kaydedip ilgili birimlere aktarıyor.
63 BİN KAYITLI BAŞVURUYA ÇÖZÜM
Merkez, sosyal hizmetler, ruhsat, zabıta, kütüphane, spor, kültür, hobi bahçeleri, cenaze, çevre hizmetleri, otopark, kayıp eşya, otobüs seferleri, Kaybis, tramvay ve seyahat kartları gibi geniş bir yelpazede 63 bin 836 kayıtlı başvuruyu çözüme kavuşturdu. Beyaz Masa ve Mobil Beyaz Masa birimleri de yüz yüze görüşmelerle bu sürece destek verdi.
TEŞEKKÜR ÇAĞRILARI DA MEMNUNİYETİ GÖSTERDİ
Alo 153, sadece sorunları değil, belediyenin başarılı çalışmaları nedeniyle gelen teşekkür çağrılarını da karşıladı. Bu çağrılar, hizmetlerin etkinliğini ve vatandaş memnuniyetini ortaya koydu. Başkan Büyükkılıç, her çağrının değerli olduğunu vurgulayarak, iletişim kanallarının sürekli açık tutulduğunu belirtti.
HİZMET KALİTESİ ARTIRILIYOR
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 İletişim Merkezi aracılığıyla hizmet kalitesini ve şeffaflığı artırmaya devam ediyor. Merkez, özellikle kırsal ilçelerdeki anlık sorunların çözümünde aktif rol oynayarak kentin her köşesine ulaşıyor.
