Tunceli Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Hakem Heyeti, ekim ayında gelen başvurularla ilgili detayları kamuoyuyla paylaştı.
ŞİKAYETLERİN DAĞILIMI
Ekim ayında 51 tüketici şikayeti heyete ulaştı. Bu başvuruların toplam uyuşmazlık tutarı 984 bin 453 TL olarak kayıtlara geçti. Şikayetlerin sektörlere göre dağılımı ise perakende ticaret 36, abonelik hizmetleri 5, diğer hizmetler 3, finansal hizmetler 3, ulaşım/sağlık/eğitim 3 ve turizm hizmetleri 1 şeklinde gerçekleşti.
İNCELEME VE KARARLAR
Heyet, ay boyunca toplam 58 dosya hakkında karar verdi. İncelenen dosyalarda, satıcı ve sağlayıcı lehine verilen kararların sayısı tüketici lehine verilenden daha fazla oldu. Tüketici lehine 18, satıcı/sağlayıcı lehine 38 ve görevsizlik yönünde 2 karar alındı. Tunceli Ticaret İl Müdürü Kayahan Topal, tüketicilerin haklarının korunması için çalışmaların sürdüğünü vurguladı.
