Samsun Ondokuz Mayıs Üniversitesi (OMÜ) Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı, kalite yönetimi çalışmaları çerçevesinde bir hizmet içi eğitim programı düzenledi. Eğitimler, OMÜ Merkez Kütüphane'de gerçekleştirildi ve kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda hazırlandı.
KÜTÜPHANE HİZMETLERİNE YENİ BİR SOLUK
Eğitim programının açılışını OMÜ Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanı Uğur Donbay yaptı. Donbay, kütüphane hizmetlerinin etkinlik ve verimlilik esasına göre yürütülmesinin önemine değinerek, birim içi iş akışlarının iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılmasının gerekliliğini vurguladı. Eğitim programının ilk oturumunda 'Kullanıcı Hizmetleri Süreci' eğitimi, Kullanıcı Hizmetleri Birim Sorumlusu Kütüphaneci Yeliz Yılmaz Akal tarafından verildi.
EĞİTİMLERİN DETAYLARI
Bu eğitimde, kütüphanede sunulan kullanıcı hizmetleri ve bu hizmetlere ilişkin süreçler bütüncül bir yaklaşımla ele alındı. İkinci oturumda ise 'Otomasyon Sistemi ve Kişisel Verilerin Korunması' eğitimi, Teknik Hizmetler Akademik Danışmanı Öğr. Gör. Şengül Hayırcı tarafından sunuldu. Bu oturumda, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kütüphane otomasyon sistemleri hakkında bilgilendirmeler yapıldı. Eğitimin devamında 'Akademisyen ve Öğrenciyle İletişim' eğitimi, Kullanıcı Hizmetleri Akademik Danışmanı Öğr. Gör. İbrahim Ethem Olukcuoğlu tarafından gerçekleştirildi. Son olarak, 'Protokol ve Nezaket Kuralları' eğitimi Daire Başkanı Uğur Donbay tarafından verildi. Bu oturumda, kurumsal temsil ve hizmet sunumundaki iletişim dili üzerinde duruldu. Eğitim programının sonunda yapılan değerlendirmelerde, personelin farkındalığının artırılması ve kalite yönetimi anlayışının güçlendirilmesi hedeflendi.
